Het komt met enige regelmaat voor dat een ouder geen toegang meer heeft tot zijn of haar account. Soms ontvangt de ouder de e-mail om het wachtwoord te resetten niet, wat verschillende oorzaken kan hebben.

Gelukkig biedt Social Schools een handige oplossing: als schoolbeheerder kun je eenvoudig zelf een resetlink voor de ouder genereren. Hiervoor is geen e-mailadres of oud wachtwoord nodig. Je hoeft alleen de link met de ouder te delen, of hem/haar de QR-code te laten scannen. Zo kan de ouder snel en veilig een nieuw wachtwoord instellen.
 

Wachtwoord resetten

Om het wachtwoord van een ouder te resetten volg je deze stappen:

1. Ga naar Beheer > Gebruikers.
2. Kies voor het tabblad 'Ouders/verzorgers'.
3. Gebruik zoeken of scrol naar de ouder en klik op de naam.
4. Klik onder het kopje Account op 'Wachtwoord resetten'.
   
   Afbeelding: wachtwoord resetten
   
5. Je krijgt het volgende scherm te zien waarin je de link voor de ouder kunt kopiëren om te versturen, of je kunt de ouder gemakkelijk de QR-code laten scannen.
   
   Afbeelding: venster resetlink genereren
   
6. Nadat de ouder de link heeft gevolgd, kan de ouder een nieuw wachtwoord opgeven.
   
   Afbeelding: nieuw wachtwoord opgeven