Nieuwsbrief Maart 2024

Deel deze informatie ook met je collega’s

Hieronder vind u de nieuwsbrief voor de komende maand met wat handige tips en suggesties en eventuele nieuwe ontwikkelingen.

Heb je verdere vragen voor de support, kunt u contact met ons opnemen via:
085-4001100 – Keuze 1 voor support en dan keuze 7 voor Social Schools
Of mail naar: support@socialschools.nl
Geef daarbij altijd je mailadres door, naam van de school, mailadressen van eventuele gebruikers en een omschrijving van je storing/vraag.

Heb je een vraag over je Social Schools schoolwebsite kan je contact opnemen via:
085-4001100  - Keuze 9 voor websites.
Of mail naar: websites@support.kidskonnect.nl
Geef daarbij altijd je URL door van de webpagina en een korte omschrijving van je vraag of verstoring.

Informatie in de melding
We zien de laatste tijd geregeld meldingen voorbij komen waarbij voor ons belangrijke informatie mist.
Om je melding zo goed en zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, willen wij je vragen om minimaal de volgende gegevens door te geven:

• De volledige naam en/of het e-mailadres van de gebruiker, waarmee diegene is opgevoerd in het systeem.
• De naam van je school en/of de BRIN.
• Een korte en duidelijke omschrijving van het probleem.
• Wat er zelf al gedaan is om het probleem op te lossen.

Zonder deze gegevens duurt het langer om je melding op te lossen. Zie ook dit artikel:
Hoe maak ik een melding naar Support? – Social Schools

Belangrijk: de telefonische support is alleen voor schoolmedewerkers. Ouders worden verzocht om ons te mailen.

Inlogproblemen ouders
We zien wat meldingen van ouders die zich bij school melden met inlogproblemen, waarbij de school de ouder vervolgens verwijderd/ontkoppelt. Dit raden wij ten zeerste af, aangezien dit het probleem vrijwel nooit oplost, maar de ouder wel alle gesprekken kwijtraakt. Dit kunnen wij daarna niet meer herstellen. 

Wanneer een ouder dus met inlogproblemen bij je komt, kijk eerst wat je zelf kan doen. Vanuit het ouderprofiel heeft de beheerder ook de optie om het wachtwoord voor de ouder te resetten/

Maar ontkoppel nooit de ouder. Als de ouder zijn/haar wachtwoord is vergeten, dan kunnen ze gemakkelijk een nieuw wachtwoord aanvragen via https://app.socialschools.eu/password/forgot.

Als je er zelf niet uitkomt, of als de wachtwoord resetmail niet aankomt, neem dan contact met ons op. Wij kunnen dit dan gelijk oplossen, zonder dat de ouder zijn/haar gegevens verliest

Met het oog op de aankomende Paasdagen wil je misschien de ouders vragen om voor bijvoorbeeld een paasontbijt bepaalde producten mee te nemen. Via Social Schools kan je dit eenvoudig uitvragen bij de ouders middels een materiaalintekenlijst. Hierop kan je aangeven wat er nodig is, hoeveel er nodig en de ouders kunnen zich dan 'inschrijven' om dit mee te nemen.
Een intekenlijst voor materialen of vrijwilligers toevoegen bij een agenda item – Social Schools