Hoe maak ik een melding naar Support?

Gebruikers kunnen op 2 manieren contact met Support opnemen:

Telefonisch: 085-4001100, keuze 1, keuze 7 (let op alleen medewerkers van de school kunnen ons bellen, ouders wordt verzocht te mailen)

Per mail/ Via de webwidget: naar support@socialschools.nl

Vermeld dan altijd de volgende gegevens (bij ontbreken van de gegevens kunnen wij de melding niet in behandeling nemen):

-Je volledige naam, of de naam van de collega/ouder voor wie je de melding maakt.
-Het mailadres waarmee jij of de gebruiker is geregistreerd binnen Social Schools.

-Een goede duidelijke omschrijving van het probleem en wat je eventueel al zelf gedaan hebt om het probleem op te lossen. Denk daarbij ook aan als je medewerker bent op meerdere scholen, voor welke school het is. Let op dat de naam van de school alleen soms niet voldoende is.
-Telefoonnummer waarop je eventueel te bereiken bent.

Indien het een probleem met de app betreft, vermeld dan naast de bovenstaande gegevens ook het volgende:
- Versie van de app ( te vinden onder de instellingen binnen de app).
- Type toestel & versie. Alsmede besturingssysteem (iOS of Android) en de versie ervan.
Indien het probleem (ook of alleen) in de webversie is, vermeld dan ook:
-Gebruikte browser & versie.

-Gebruikt besturingssysteem & versie ervan.