Veelgestelde vragen voor ouders

Welkom bij de sectie voor ouders binnen de Social Schools helpdesk. 
Hier hopen we een aantal veelgestelde vragen bij elkaar te hebben, maar kijk/zoek rustig door de rest van onze helpdesk: https://support.socialschools.eu/hc/nl/.
Staat je vraag er niet bij of kan je het antwoord niet vinden, verwijzen we naar de knop "Support" links onderin. We helpen graag!

Let op!
Het kan voorkomen dat de school bepaalde functionaliteit niet beschikbaar heeft gemaakt, in die gevallen neem contact op met de school, vaak via de groepsleerkracht.

 Top vragen
*Het portfolio exporteren*
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Hoe pas ik de foto van mijn kind aan? 
Ik wil mijn account verwijderen/mijn kind is van school af 
Ik wil een rol (ouder/medewerker) laten verwijderen 
Hoe schrijf ik me in voor een oudergesprek?
Ik kan geen persoonlijk bericht meer starten!

 Account
Ik heb een brief ontvangen met een koppelcode
Ik heb een e-mail ontvangen met een koppelcode
Hoe voeg ik een extra kind toe aan mijn account?
Ik ben ook een leerkracht, hoe krijg ik beiden in hetzelfde account? 
Ik wil mijn e-mailadres/loginnaam wijzigen
meer mijn account vragen? 
Hoe zit het met de privacy in Social Schools?

 Administratie
Hoe meld ik mijn kind(eren) ziek/absent?
Hoe/waar kan ik een verlofaanvraag doen voor mijn kind(eren)?
Waar stel ik de beeldgebruikvoorkeuren in? 

Berichten
Hoe neem ik contact op/begin ik een gesprek met de leerkrachten van mijn kind(eren)?
Hoe neem ik contact op met de school?

Gesprekken
Hoe start ik een gesprek met de/een leerkracht?
Hoe start ik een gesprek met een andere ouder?

 Portfolio
*Het portfolio exporteren*.
Veelgestelde vragen over portfolio.
Het werkblad gebruiken.
 

 Probleem / oplossingen
Een probleem met inloggen in de iOS of Android app.
E-mail notificaties komen niet aan.
Is er een storing?
E-mailadres is al bekend, maar wachtwoord vergeten werkt niet.