Veelgestelde vragen over het fotoboek

Welkom bij de veelgestelde vragen over het fotoboek.
Voor de gebruiksvoorwaarden van het fotoboek, kijk hier: https://www.socialschools.nl/fotoboek-gebruiksvoorwaarden 

Staat je vraag er niet bij of kan je het antwoord niet vinden? Maak dan gebruik van de knop "Support" links onderin. We helpen je graag!

Over het samenstellen

Wil je een nieuw fotoboek starten?
Foto's kiezen voor in je fotoboek?

V: Welke foto's kan ik opnemen in het fotoboek?
A: Alleen de foto's in de groepsberichten waar jij toegang tot hebt met je Social Schools account. Bij het samenstellen zie je de groepen waar je toegang toe hebt. Ook van gearchiveerde groepen kun je een fotoboek maken!

V: Kan ik ook een fotoboek maken als ik geen account heb bij Social Schools?
A: Nee, helaas is het fotoboek alleen beschikbaar voor gebruikers (ouders/medewerkers) binnen Social Schools.

V: Hoe maak ik 1 boek voor al mijn kinderen op school?
A: Door het kiezen van de groepen voor je album bepaal je of je deze voor 1 kind maakt (je kiest alleen zijn of haar groepen) of voor alle kinderen in 1 keer (dan kies je alle groepen).

V: Wat is het maximale aantal pagina's in een fotoboek?
A: Het maximaal aantal pagina's voor een fotoboek is 298. Als je meer pagina's krijgt omdat je een boek voor alle kinderen maakt, kun je er ook over nadenken om dit op splitsen en er meerdere boekjes van te maken.

V: Hoe kan ik pagina's toevoegen/verwijderen?
A: Pagina's zelf kun je niet toevoegen of verwijderen, dit gebeurt door berichten wel/niet te tonen en/of door het aantal getoonde foto's te veranderen.

V: Hoe is de kwaliteit van de foto's?
A: Dit verschilt van foto tot foto en is afhankelijk van de bron van de foto's. Bij het controleren van je boek zie je snel of de kwaliteit voldoende of onvoldoende is. Is de kwaliteit onvoldoende voor een scherpe foto? Laat hem er dan eventueel uit.

Over het bestel- en bezorgproces

Het bestelproces

V: Wat zijn de kosten van een fotoboek?
A: Dit is afhankelijk van een aantal factoren, zoals het aantal pagina's. De basis start bij € 15,95 voor een A5 Softcover boekje. Dit is voor 24 pagina's inclusief verzending.

V: Wanneer wordt mijn fotoboek geleverd?
A: Voor het produceren van je fotoboek hebben wij ongeveer 4-6 werkdagen nodig en daarna nog een aantal dagen om het bij je afgeleverd te krijgen. Houd er rekening mee dat het 10-14 dagen kan duren van bestellen tot ontvangen.

V: Welke betaalmiddelen ondersteunen jullie?
A: Je kunt je boek afrekenen met iDEAL of met de creditcards van Visa of Mastercard.

V: Ik wil mijn bestelling annuleren
A: Tot het moment dat je de betaling hebt afgerond kun je je bestelling annuleren. Omdat je fotoboek speciaal (en alleen) voor jou gemaakt wordt kan het daarna niet meer worden geannuleerd.

V: Ik heb een fout gemaakt in het adres en wil dit veranderen
A: Zolang je het fotoboek niet hebt betaald kun je zelf je adresgegevens aanpassen. Nadat je de order hebt geplaatst is het een stuk lastiger: afhankelijk waar het boek zich in het proces bevindt is het soms nog wel mogelijk. Neem dan contact met ons op. We kunnen hier echter geen garantie op geven. 

 Over het ontvangen product

V: Ik ben niet tevreden over het product, wat kan ik doen?
A: Als je niet tevreden bent over het product is de vraag waar je ontevreden over bent:

• Als het gaat om de kwaliteit van het boekje zelf (bijvoorbeeld als het beschadigd is of pagina's verkeerd gebonden/verlijmd zijn neem dan contact met ons op.
• Als het boekje verkeerd geleverd is neem dan contact met ons op
• De kwaliteit van sommige foto's is slecht hieraan kunnen wij niets doen, controleer altijd je boekje voordat je bestelt.
• Je mist bepaalde foto's bij berichten hieraan kunnen wij niets doen, controleer altijd je boekje voordat je bestelt.
• Bekijk ook hoofdstuk 6 van onze gebruiksvoorwaarden voor details van de procedure als je niet tevreden bent.